Optez pour des formations ciblées et adaptées à vos besoins.
Nos domaines d’expertise
Marketing Digital et Intelligence Artificielle
- Introduction au marketing digital et à l’IA : comprendre les fondamentaux et l’impact stratégique.
- Personnalisation et expérience client : exploiter les données pour des campagnes ciblées.
- Optimisation des campagnes marketing : utiliser l’IA pour automatiser et ajuster vos campagnes en temps réel.
Public : professionnels du marketing, chefs d’entreprise.
Pilotage de la Performance
- Définition des indicateurs clés (KPI) : mesurer et suivre les performances stratégiques.
- Analyse des données : développer des tableaux de bord efficaces.
- Amélioration continue : adopter des méthodes Lean et Six Sigma.
Public : managers, dirigeants, chefs de projet.
Pilotage de la Performance
- Définition des indicateurs clés (KPI) : mesurer et suivre les performances stratégiques.
- Analyse des données : développer des tableaux de bord efficaces.
- Amélioration continue : adopter des méthodes Lean et Six Sigma.
Public : managers, dirigeants, chefs de projet.
Expérience Client et gestion de la qualité
- Service à la clientèle et gestion des plaintes : techniques de communication et de gestion des réclamations.
- Gestion de la réputation en ligne : surveillance et réponse aux avis clients.
- Gestion de l’expérience client : concevoir des parcours clients.
Public : responsables qualité, managers en hôtellerie et service client.
Optimisation des processus
- Cartographie et analyse des processus : identifier les gisements d’amélioration.
- Techniques d’optimisation : automatisation et standardisation des procédures.
- Refonte et automatisation : Rationaliser les processus et intégrer des outils technologiques adaptés.
Public : chefs d’entreprise, responsables opérationnels.
Transformation digitale et innovation
- Stratégie digitale : développez votre vision numérique.
- Automatisation des processus : intégrer un ERP, CRM, RPA.
- Sécurité et protection des données : conformité RGPD et cybersécurité.
Public : dirigeants, responsables IT
Conduite du changement
- Compréhension des leviers du changement : identifier les facteurs de succès et anticiper les résistances.
- Gestion de la transformation : élaborer un plan structuré pour piloter efficacement les projets de changement.
- Mobilisation des équipes : encourager l’adhésion et l’engagement des collaborateurs.
Public : Managers, dirigeants, chefs de projet.
Méthodologie pédagogique
- Approche interactive : études de cas, ateliers pratiques et simulations.
- Formateurs experts : des professionnels ayant une expérience concrète du terrain.
- Accompagnement personnalisé : suivi post-formation et plans d’action individualisés.
Pourquoi choisir nos formations ?
- Expertise reconnue : des formations adaptées aux normes internationales.
- Contenu personnalisable : programmes ajustés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
- Résultats garantis : des acquis immédiatement applicables dans le contexte professionnel.
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