1. Préambule
Dans le cadre de ses activités de conseil opérationnel, de structuration d’entreprise, de performance commerciale, de digitalisation, de systèmes d’information, de solutions RH et d’intelligence artificielle appliquée au business, 3E Africa est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel.
Ces traitements interviennent principalement dans un contexte professionnel B2B : demandes de contact, échanges commerciaux, rendez-vous, diagnostics, propositions d’accompagnement, gestion de la relation client et suivi des missions.
3E Africa accorde une importance particulière à la confidentialité des informations transmises par ses interlocuteurs. Les données collectées sont utilisées de manière proportionnée, transparente et limitée aux finalités nécessaires à la compréhension des demandes, à la préparation des échanges et à la gestion de la relation professionnelle.
3E Africa s’engage à assurer la protection des données personnelles traitées, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
- 3E Africa
- E-mail : contact@3eafrica.ma
- Site web : www.3eafrica.ma
En cette qualité, 3E Africa détermine les finalités et les moyens des traitements, veille à leur conformité légale et met en œuvre les mesures nécessaires à la sécurité et à la confidentialité des données traitées.
3. Principes fondamentaux
3E Africa s’engage à respecter les principes suivants :
- Licéité : les données sont traitées dans un cadre légal clair.
- Finalité déterminée : aucune donnée n’est utilisée en dehors des objectifs définis.
- Minimisation : seules les données nécessaires sont collectées.
- Exactitude : les données sont maintenues à jour dans la mesure du possible.
- Limitation de conservation : les données sont conservées pour une durée limitée.
- Sécurité : des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre.
Ces principes constituent le socle de la conformité à la loi 09-08 et aux exigences de la CNDP, notamment en matière de collecte proportionnée, sécurisée et transparente des données personnelles.
4. Catégories de données collectées
Dans le cadre de ses activités, 3E Africa peut collecter différentes catégories de données.
4.1 Données d’identification
- Nom et prénom
- Fonction
- Société ou organisation représentée
4.2 Données de contact
- Adresse e-mail professionnelle
- Numéro de téléphone
4.3 Données relatives à la demande
- Sujet principal de la demande
- Informations transmises volontairement dans le message ou lors des échanges
- Contexte professionnel, besoins opérationnels ou enjeux exprimés par l’utilisateur
4.4 Données techniques et numériques
- Adresse IP
- Données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site
- Logs de connexion
- Cookies techniques, lorsque ceux-ci sont utilisés
5. Origine des données
Les données peuvent être collectées directement auprès des personnes concernées, notamment via les formulaires du site, les échanges par e-mail ou téléphone, les demandes de rendez-vous, les réunions de travail, les événements professionnels ou les échanges commerciaux.
Lorsque des données sont transmises par un partenaire, un client ou un interlocuteur professionnel, 3E Africa veille à ce que leur utilisation reste conforme à la réglementation applicable et aux finalités prévues.
6. Finalités des traitements
Les traitements réalisés par 3E Africa poursuivent des objectifs précis et limités.
6.1 Gestion des demandes et de la relation commerciale
- Réponse aux demandes de contact
- Préparation d’un échange ou d’un rendez-vous
- Qualification des besoins exprimés
- Établissement de propositions commerciales ou de devis
- Suivi de la relation avec les prospects et clients
6.2 Conseil, diagnostic et accompagnement
- Analyse des enjeux opérationnels transmis par l’entreprise
- Préparation de diagnostics ou recommandations
- Conduite de missions de structuration, digitalisation, performance commerciale, SI, RH ou organisation
- Suivi des actions et livrables convenus avec les clients
6.3 Communication professionnelle
- Envoi d’informations relatives aux services de 3E Africa, lorsque cela est pertinent et autorisé
- Invitation à des événements, webinaires, rendez-vous ou échanges professionnels
- Partage d’informations utiles liées à la relation commerciale ou contractuelle
6.4 Amélioration continue
- Analyse des besoins exprimés par les entreprises
- Amélioration des offres, méthodes et services de 3E Africa
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
6.5 Obligations légales, comptables et administratives
- Respect des obligations comptables, fiscales et administratives
- Gestion des contrats, factures et justificatifs
- Gestion d’éventuels litiges ou réclamations
7. Base légale des traitements
Les traitements peuvent être fondés, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l’intérêt légitime de 3E Africa dans le cadre d’une relation professionnelle B2B, le respect d’une obligation légale ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
Conformément à la réglementation applicable, les traitements de données personnelles réalisés via le site font l’objet, lorsque nécessaire, des formalités requises auprès de la CNDP.
8. Destinataires des données
L’accès aux données est strictement limité aux destinataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions.
8.1 En interne
- Direction de 3E Africa
- Équipes chargées du conseil, du développement commercial, du suivi administratif ou de la relation client
8.2 En externe
- Prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou les outils professionnels utilisés par 3E Africa
- Pour la gestion des formulaires de contact du site, 3E Africa peut recourir à un prestataire technique spécialisé dans la réception et la transmission sécurisée des soumissions de formulaires en ligne, tel que Formspree.
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Les prestataires concernés sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données auxquelles ils peuvent avoir accès dans le cadre de leurs prestations. 3E Africa ne vend ni ne loue les données personnelles collectées sur son site.
9. Transferts internationaux
Le site de 3E Africa est destiné principalement aux utilisateurs situés au Maroc et en Afrique francophone. L’hébergement principal du site est réalisé au Maroc lorsque cela est applicable à l’environnement technique retenu.
Certaines fonctionnalités ou services externes utilisés par l’utilisateur, tels que des outils de prise de rendez-vous, de messagerie, de réseaux sociaux ou de formulaire, peuvent toutefois impliquer un traitement de données hors du Maroc. Dans ce cas, 3E Africa veille, lorsque cela relève de sa responsabilité, à utiliser des prestataires présentant des garanties appropriées et à respecter les formalités applicables.
10. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
| Type de données | Durée indicative de conservation |
|---|---|
| Données relatives aux clients | Durée de la relation contractuelle, puis durée nécessaire au respect des obligations légales applicables |
| Données relatives aux prospects | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact significatif, sauf opposition |
| Données techniques | Jusqu’à 12 mois, sauf obligation légale ou nécessité technique particulière |
| Données contractuelles, comptables ou administratives | Durée légale applicable |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées, archivées lorsque la loi l’exige ou anonymisées de manière irréversible.
11. Sécurité des données
3E Africa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées.
11.1 Mesures techniques
- Accès sécurisé aux outils utilisés
- Protection des systèmes informatiques
- Sauvegardes régulières lorsque cela est applicable
- Limitation des accès aux personnes autorisées
11.2 Mesures organisationnelles
- Gestion des habilitations
- Sensibilisation des personnes ayant accès aux données
- Encadrement des prestataires intervenant sur les outils ou systèmes utilisés
- Vigilance particulière sur les informations confidentielles transmises par les entreprises clientes ou prospects
La loi 09-08 impose aux responsables de traitement de garantir la sécurité et la confidentialité des données traitées.
12. Sous-traitance
3E Africa peut recourir à des prestataires pour certaines opérations techniques ou administratives, notamment l’hébergement du site, la maintenance informatique, la sécurité, la gestion de formulaires, la prise de rendez-vous ou les outils professionnels utilisés dans le cadre de la relation client.
Lorsque ces prestataires ont accès à des données personnelles, leur intervention est encadrée afin de préserver la confidentialité, la sécurité et l’utilisation limitée des données aux seules finalités prévues.
13. Gestion des violations de données
En cas d’incident susceptible d’affecter la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité de données personnelles, 3E Africa met en œuvre les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de l’incident, analyser son origine et prendre les mesures correctives appropriées.
Lorsque la réglementation l’exige, 3E Africa procède aux notifications nécessaires auprès de la CNDP et, le cas échéant, auprès des personnes concernées.
14. Droits des personnes
Conformément à la loi 09-08, toute personne concernée dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données la concernant.
Ces droits peuvent être exercés en contactant 3E Africa à l’adresse suivante : contact@3eafrica.ma. Un justificatif d’identité peut être demandé afin de vérifier l’identité du demandeur.
15. Réclamation auprès de la CNDP
En cas de difficulté relative à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité marocaine chargée du contrôle de la conformité des traitements de données personnelles.
Site web de la CNDP : www.cndp.ma.
16. Cookies et traceurs
Le site de 3E Africa peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité de la navigation ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
À ce jour, le site n’a pas vocation à utiliser des cookies publicitaires ni des traceurs de suivi marketing. Si des cookies non strictement nécessaires devaient être utilisés ultérieurement, l’utilisateur en serait informé et pourrait, lorsque la réglementation l’exige, les accepter, les refuser ou les paramétrer.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Ce refus peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
17. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou pour améliorer la transparence sur les traitements réalisés par 3E Africa.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la consultation.
18. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter 3E Africa à l’adresse suivante : contact@3eafrica.ma.